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Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site. Em caso de conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

1. Definições

O Avec é uma plataforma para que vendedores parceiros ofereçam seus produtos e serviços no site e no aplicativo da marca. Os produtos expostos no marketplace da Avec são vendidos e entregues por lojas parceiras, escolhidas a dedo pelo nosso time de profissionais para oferecer uma experiência ainda mais completa para você. Já os serviços são vendidos e agendados online, e podem ser realizados no estabelecimento escolhido.

Sendo assim, a Avec exibe os produtos e serviços das lojas credenciadas na vitrine, você escolhe o de sua preferência e realiza a compra normalmente através do site ou do aplicativo. A única diferença é que o produto ou serviço comprado é de responsabilidade da Loja Parceira.

No entanto, fique tranquilo. A Avec está pronta para te ajudar a qualquer momento. Basta entrar em contato com o atendimento ao cliente para tirar qualquer dúvida ou sanar qualquer problema com a sua experiência na plataforma.

2. Condições GeraisProduto

Como as entregas são feitas pelas Lojas Parceiras, os serviços para a entrega de seus produtos, as datas, o horário de entrega, as tentativas de entrega caso a primeira não seja efetivada e a medida tomada caso isso ocorra segue a política de entrega das mesmas.

Como as vendas e entregas são feitas pelas Lojas Parceiras, as condições da embalagem também serão de sua responsabilidade.

As encomendas serão entregues em caixas ou envelopes personalizados, lacrados com a embalagem da Loja Parceira. Caso o consumidor note que a embalagem esteja violada, sugerimos que o produto seja recusado no momento da entrega e que a Avec seja contatada, para evitar posteriores transtornos.

Caso o consumidor constate que o (s) produto (s) está (ão) em desacordo com o contratado, ele deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento ao consumidor da Avec sobre o ocorrido.

A Avec repassa às Lojas Parceiras o endereço informado pelo cliente, e as mesmas realizam o transporte até o cadastrado, sendo, assim, vedada aos entregadores quaisquer tarefas que impliquem no manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.

Serviços

A compra de serviços não implica em entrega física. Entrega dá-se através de um e-mail de confirmação enviado ao endereço de e-mail cadastrado pelo cliente. É válido ressaltar que todos os pedidos podem ser consultados através do perfil do cliente, tanto no site, quanto no aplicativo.